Política de Privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe Nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Su información cuando Usted utiliza el Servicio, y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Utilizamos Sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, Usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad ha sido creada con la ayuda del Generador de Políticas de Privacidad de TermsFeed.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales aparecen en mayúscula tienen los significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
• Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por, o se encuentra bajo control común con una parte, donde “control” significa la titularidad del 50% o más de las acciones, participaciones de capital u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
• Compañía (denominada “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en esta Política de Privacidad) se refiere a 111, Asunción, Paraguay.
• Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en Su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de Su historial de navegación en ese sitio web, entre otros usos.
• País se refiere a: Paraguay
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono celular o una tableta digital.
• Datos Personales (o “Información Personal”) es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
Usamos “Datos Personales” e “Información Personal” de forma indistinta, salvo que una ley utilice un término específico.
• Servicio se refiere al Sitio Web.
• Proveedor de Servicios significa cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas externas contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, prestar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
• Sitio Web se refiere a Timbri, accesible desde timbri.com.py.
• Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la compañía u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de Sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza Nuestro Servicio, podemos pedirle que Nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarle o identificarle. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de Su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que Usted visita, la hora y fecha de Su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando Usted accede al Servicio mediante un dispositivo móvil o a través de él, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluidos, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de Su dispositivo móvil, la dirección IP de Su dispositivo móvil, Su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que Su navegador envía cada vez que Usted visita Nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil o a través de él.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

• Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en Su Dispositivo. Usted puede indicar a Su navegador que rechace todas las Cookies o que le avise cuando se envía una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
• Balizas Web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también llamados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, y realizar otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una determinada sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las Cookies pueden ser “Persistentes” o “de Sesión”. Las Cookies Persistentes permanecen en Su ordenador personal o dispositivo móvil cuando Usted se desconecta, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como Usted cierra Su navegador web.

Cuando la ley lo exija, utilizamos cookies no esenciales (como cookies de análisis, publicidad y remarketing) únicamente con Su consentimiento. Usted puede retirar o cambiar Su consentimiento en cualquier momento mediante Nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de Su navegador/dispositivo. La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Utilizamos Cookies de Sesión y Persistentes para los fines establecidos a continuación:

• Cookies Necesarias / Esenciales
  Tipo Cookies de Sesión
  Administradas por: Nosotros
  Finalidad: Estas Cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y prevenir el uso fraudulento de cuentas de usuario. Sin estas Cookies, los servicios que Usted ha solicitado no pueden proporcionarse, y utilizamos estas Cookies únicamente para proporcionarle dichos servicios.
• Cookies de Política de Cookies / Aceptación de Aviso
  Tipo: Cookies Persistentes
  Administradas por: Nosotros
  Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.
• Cookies de Funcionalidad
  Tipo: Cookies Persistentes
  Administradas por: Nosotros
  Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que Usted realiza cuando utiliza el Sitio Web, como recordar sus datos de inicio de sesión o preferencia de idioma. La finalidad de estas Cookies es proporcionarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que utiliza el Sitio Web.
• Google Analytics
  Tipo: Cookies Persistentes
  Administradas por: Google LLC
  Finalidad: Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para analizar cómo los visitantes utilizan Nuestro Servicio. Google Analytics utiliza Cookies para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan el Sitio Web, qué páginas visitan y qué otros sitios utilizaron antes de llegar a Nuestro Sitio Web. Utilizamos esta información para mejorar Nuestro Servicio y optimizar la experiencia del usuario. Google Analytics recopila únicamente la dirección IP asignada a Usted en la fecha en que visita Nuestro Sitio Web, y no Su nombre u otra información de identificación personal. No combinamos la información generada mediante el uso de Google Analytics con Sus Datos Personales. Aunque Google Analytics coloca una Cookie permanente en Su navegador web para identificarle como usuario único la próxima vez que visite Nuestro Sitio Web, dicha Cookie no puede ser utilizada por nadie que no sea Google. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre Sus visitas a Nuestro Sitio Web está restringida por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Usted puede impedir que Google Analytics le reconozca en visitas posteriores a Nuestro Sitio Web deshabilitando las Cookies en Su navegador o excluyéndose en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la Política de Privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y Sus opciones respecto de las cookies, visite nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de Nuestra Política de Privacidad.

Uso de Sus Datos Personales

La Compañía puede utilizar Datos Personales para los siguientes fines:

• Proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluido el seguimiento del uso de nuestro Servicio.
• Gestionar Su Cuenta: gestionar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que Usted proporciona pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para Usted como usuario registrado.
• Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y realización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que Usted haya adquirido, o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
• Para contactarle: contactarle por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil, relacionadas con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad, cuando sean necesarias o razonables para su implementación.
• Para enviarle correos electrónicos: podemos enviarle correos electrónicos transaccionales y relacionados con el servicio, incluidos, entre otros, confirmaciones de registro de cuenta, restablecimientos de contraseña, confirmaciones de pedido, recibos y avisos importantes sobre cambios en Nuestro Servicio o en esta Política de Privacidad. También podemos enviarle correos electrónicos de marketing y promocionales sobre Nuestros productos, servicios, ofertas especiales y eventos, cuando Usted Nos haya dado Su consentimiento o cuando tengamos otra base legal para hacerlo. Usted puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico de marketing o contactándonos directamente. Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle correos electrónicos transaccionales y administrativos necesarios para el funcionamiento de Su cuenta o de Nuestro Servicio.
• Proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a aquellos que Usted ya ha comprado o sobre los que ha consultado, salvo que haya optado por no recibir dicha información.
• Gestionar Sus solicitudes: atender y gestionar Sus solicitudes dirigidas a Nosotros.
• Para transferencias comerciales: podemos utilizar Sus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de Nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos Personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentren entre los activos transferidos.
• Para otros fines: podemos utilizar Su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y evaluación y mejora de nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y Su experiencia.

Podemos compartir Sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: podemos compartir Sus Datos Personales con Proveedores de Servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, y para contactarle.
• Para transferencias comerciales: podemos compartir o transferir Sus Datos Personales en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de Nuestro negocio por otra compañía.
• Con Afiliadas: podemos compartir Sus Datos Personales con Nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas afiliadas que respeten esta Política de Privacidad. Las afiliadas incluyen Nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras compañías que Nosotros controlemos o que estén bajo control común con Nosotros.
• Con socios comerciales: podemos compartir Sus Datos Personales con Nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
• Con otros usuarios: si Nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando Usted comparte Datos Personales o interactúa de otro modo en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente fuera de la plataforma.
• Con Su consentimiento: podemos divulgar Sus Datos Personales para cualquier otro fin con Su consentimiento.

Retención de Sus Datos Personales

La Compañía conservará Sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar Sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Cuando sea posible, aplicamos períodos de retención más cortos y/o reducimos la identificabilidad eliminando, agregando o anonimizando datos. Salvo que se indique lo contrario, los períodos de retención que se detallan a continuación son períodos máximos (“hasta”) y podemos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para el fin correspondiente. Aplicamos diferentes períodos de retención a diferentes categorías de Datos Personales en función del propósito del tratamiento y de las obligaciones legales:

• Información de Cuenta
  • Cuentas de Usuario: retenidas durante la duración de Su relación de cuenta más hasta 24 meses después del cierre de la cuenta para gestionar cualquier asunto posterior a la terminación o resolver disputas.
• Datos de Atención al Cliente
  • Tickets de soporte y correspondencia: hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, supervisar la calidad del servicio y defenderse frente a posibles reclamaciones legales.
  • Transcripciones de chat: hasta 24 meses para fines de control de calidad y formación del personal.
• Datos de Uso
  • Datos de análisis del sitio web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivo): hasta 24 meses desde la fecha de recopilación, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
  • Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses para fines de supervisión de seguridad y resolución de problemas.

Los Datos de Uso se conservan de acuerdo con los períodos de retención descritos anteriormente, y solo pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar Datos Personales más allá de los períodos indicados anteriormente por diferentes motivos:

• Obligación legal: estamos obligados por ley a conservar datos específicos (por ejemplo, registros financieros para las autoridades fiscales).
• Reclamaciones legales: los datos son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Su solicitud explícita: Usted nos pide que conservemos información específica.
• Limitaciones técnicas: los datos existen en sistemas de copia de seguridad programados para eliminación rutinaria.

Usted puede solicitar información sobre cuánto tiempo conservaremos Sus Datos Personales contactándonos.

Cuando expiren los períodos de retención, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura los Datos Personales de acuerdo con los siguientes procedimientos:

• Eliminación: los Datos Personales se eliminan de Nuestros sistemas y dejan de ser procesados activamente.
• Retención de copias de seguridad: las copias residuales pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un período limitado conforme a nuestro calendario de retención de copias de seguridad, y no se restauran salvo que sea necesario por seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
• Anonimización: en algunos casos, convertimos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse nuevamente a Usted. Estos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para investigación y análisis.

Transferencia de Sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el tratamiento. Esto significa que dicha información puede transferirse a ordenadores ubicados fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, y mantenerse en ellos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Su jurisdicción.

Cuando la ley aplicable lo exija, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de Sus Datos Personales estén sujetas a garantías apropiadas y medidas complementarias cuando corresponda. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que Sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de Sus Datos Personales a una organización o país salvo que existan controles adecuados, incluida la seguridad de Sus datos y otra información personal.

Eliminar Sus Datos Personales

Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre Usted.

Nuestro Servicio puede darle la posibilidad de eliminar cierta información sobre Usted desde dentro del Servicio.

Usted puede actualizar, modificar o eliminar Su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite gestionar Su información personal. También puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier Dato Personal que Nos haya proporcionado.

Tenga en cuenta, sin embargo, que podemos necesitar conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base lícita para hacerlo.

Divulgación de Sus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que Sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar Sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Compañía puede divulgar Sus Datos Personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Protegerse frente a responsabilidad legal

Seguridad de Sus Datos Personales

La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de ninguna persona menor de 16 años. Si Usted es padre, madre o tutor y sabe que Su hijo Nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con Nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado Datos Personales de cualquier persona menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información de Nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento legal para procesar Su información y Su país exige el consentimiento de uno de los padres, podemos requerir el consentimiento de Sus padres antes de recopilar y utilizar dicha información.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si Usted hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en Nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.