Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, el «Contrato»), publicados en el sitio de «Timbri» y actualizados periódicamente, constituyen un acuerdo contractual entre usted como Usuario del Servicio y la persona jurídica que presta el servicio Timbri (en adelante, el «Servicio», la «Plataforma» o «Timbri»). El presente Contrato solo podrá modificarse por escrito. Timbri le notificará dichas modificaciones, así como cualquier otro cambio en las condiciones, con no menos de cinco (5) días hábiles de antelación a su entrada en vigor. Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta cumplir el Contrato. Si no está de acuerdo con el presente Contrato, no utilice la Plataforma.

Definiciones

«Contrato» — los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante «Condiciones»), la Política de Privacidad, así como todas las demás normas, políticas y procedimientos que podamos publicar periódicamente en la Plataforma.
DTE (Documento Tributario Electrónico) — documento tributario electrónico (factura, nota de crédito/débito, etc.) generado conforme a las especificaciones técnicas del SIFEN.
SIFEN — Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional de la DNIT.
DNIT — Dirección Nacional de Ingresos Tributarios de la República del Paraguay.
RUC — Registro Único de Contribuyentes del Paraguay.
Timbrado — autorización de la DNIT para la emisión de documentos tributarios.
Firma Digital F1 / Certificado PKCS#12 — archivo .p12 o .pfx emitido por una autoridad certificadora acreditada por el MITIC (Documenta, eFirma, Códice, Sennatic), utilizado para la firma digital de los DTE.
CDC — código de control de 44 caracteres que identifica de forma única cada DTE.
KuDE — representación gráfica del DTE en formato PDF con código QR de verificación.
CSC — Código de Seguridad del Contribuyente, utilizado en la generación del código QR del DTE.
Bot — interfaz de WhatsApp de la Plataforma.

Aceptación de las Condiciones

Al registrarse mediante correo electrónico o al interactuar con el bot, usted (en adelante «Usuario» o «Usted») declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones y la Política de Privacidad de Timbri.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio tras modificaciones materiales de las Condiciones se considerará aceptación de la versión actualizada.

Descripción del Servicio

Timbri presta servicios de facturación electrónica compatibles con el Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN) de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) de la República del Paraguay. El Servicio opera a través de:

El sitio web https://timbri.com.py/, donde el usuario introduce su dirección de correo electrónico para registrarse.
El bot de WhatsApp, a través del cual el usuario emite documentos tributarios electrónicos (DTE) en su actividad cotidiana.
Timbri permite al Usuario:
Registrarse y verificar la identidad de su negocio en el bot de WhatsApp (Constancia de RUC, habilitación para ser facturador electrónico (Marangatu), CSC, Firma Digital F1, Timbrado electrónico definitivo y CSC) con verificación en el registro de la DNIT.
Cargar, almacenar (de forma cifrada) en el bot y utilizar el Certificado Digital F1 exclusivamente para la firma de DTE.
Emitir DTE a través del bot de WhatsApp; el Operador realiza la parte técnica: generación del XML, firma digital, envío al SIFEN y generación del KuDE.
Acceder al historial de DTE y descargar KuDE desde el historial del bot de WhatsApp.
Gestionar la suscripción, el método de pago, el idioma y otras configuraciones de la cuenta.

El Servicio es una herramienta técnica que ayuda al Usuario a cumplir sus obligaciones tributarias. No reemplaza, transfiere ni asume dichas obligaciones, que siguen siendo responsabilidad del Usuario.

Requisitos del Usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:

Ser una persona física mayor de 18 años o una persona jurídica constituida conforme a la legislación paraguaya, con plena capacidad jurídica.
Disponer de un RUC activo con estado habilitado en la DNIT.
Disponer de habilitación activa como facturador electrónico en Marangatu.
Código de Seguridad del Contribuyente (CSC).
Timbrado electrónico definitivo y CSC.
Disponer de un Certificado Digital F1 vigente de una autoridad certificadora acreditada.
Disponer de un número de teléfono activo con WhatsApp instalado.
Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa en el momento del registro.

Asistencia al Usuario en la obtención de documentos

Si el Usuario no dispone en el momento del registro de uno o varios de los documentos necesarios del listado anterior (RUC, habilitación Marangatu, Certificado Digital F1, Timbrado, CSC), el Operador, a través del bot de WhatsApp, facilitará al Usuario instrucciones paso a paso para su obtención de forma autónoma y, si el Usuario lo desea, lo remitirá a socios verificados de Timbri (autoridades certificadoras acreditadas, contadores, agentes de registro en la DNIT). La obtención de servicios de socios es un proceso independiente, regulado por un contrato separado entre el Usuario y el socio.

Registro y verificación

El registro se realiza a través del sitio web de Timbri. Recopilamos: correo electrónico, aceptación de las Condiciones y la Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y está obligado a notificar de inmediato al Operador ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Tras introducir el correo electrónico, el Usuario completa el proceso de incorporación facilitando: RUC, habilitación, CSC, parámetros del Timbrado y cargando el Certificado Digital con su contraseña.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

Utilizar el Servicio de buena fe, de forma lícita y exclusivamente para fines tributarios y empresariales legítimos.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la contraseña del Certificado Digital.
Notificar de inmediato al Operador ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, compromiso del certificado o actividad inusual.
Verificar el contenido de cada DTE antes de confirmarlo a través del bot de WhatsApp.
Cumplir todas las normas tributarias, contables y de facturación aplicables en Paraguay, incluidas la Ley 125/1991, Ley 6380/2019, Decreto 872/2023, RG DNIT 21/2024 y RG DNIT 41/2025.

Uso del Certificado Digital

Al cargar el Certificado Digital F1 y su contraseña en el bot de WhatsApp, el Usuario otorga al Operador una autorización limitada, revocable e intransferible para utilizar el certificado exclusivamente en la firma de DTE que el Usuario solicite emitir a través del Servicio.

El Operador:

Cifra el certificado utilizando una clave de cifrado individual por cada Usuario.
No utiliza el certificado para ningún fin distinto de la firma de DTE a solicitud del Usuario.
No transfiere, vende ni cede el certificado a terceros, salvo requerimiento expreso de la legislación aplicable y con notificación escrita al Usuario.
Mantiene un registro de auditoría de cada acceso al certificado (marca de tiempo, acción, identificador de solicitud).

El Usuario reconoce y acepta que cada DTE firmado y enviado al SIFEN a través del Servicio constituye un acto jurídicamente vinculante del Usuario, independientemente de que la firma sea realizada técnicamente por el Operador a su solicitud.

El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento solicitando la eliminación del certificado a través del panel de control. Tras la revocación, el certificado será destruido criptográficamente en un plazo de 24 horas, y el Servicio dejará de poder firmar DTE hasta que se cargue un nuevo certificado.

Relación con SIFEN y DNIT

Timbri es un servicio privado y no constituye un canal oficial de la DNIT. El Operador se conecta al SIFEN a través de las interfaces técnicas publicadas por la DNIT para contribuyentes y agentes tecnológicos autorizados.

El Operador no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios del SIFEN y no se hace responsable de interrupciones, errores de validación, rechazos de DTE u otros incidentes cuyas causas radiquen en el SIFEN, la DNIT, cambios regulatorios o infraestructura de terceros fuera de nuestro control.

Ante la falta de disponibilidad del SIFEN, el Servicio podrá encolar los DTE para su envío diferido. El Operador realizará esfuerzos razonables para reintentar y confirmar la transmisión exitosa.

Uso aceptable

El Usuario tiene prohibido:

Utilizar el Servicio para emitir DTE falsos, adulterados o ficticios, así como para evadir impuestos.
Emitir DTE en nombre de terceros sin las debidas facultades jurídicas.
Intentar descompilar, analizar o realizar ingeniería inversa del Servicio o su infraestructura.
Obstaculizar el funcionamiento del Servicio, incluso mediante abuso automatizado, DoS o uso no autorizado de la API.
Utilizar el Servicio para facilitar el lavado de dinero, la financiación del terrorismo u otras actividades delictivas.
Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización previa y por escrito del Operador.

El Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio ante la detección de infracciones, así como de colaborar con las autoridades competentes.

Propiedad intelectual

Todos los elementos del Servicio (código de software, marca, logotipos, diseños, documentación, derechos de autor) son propiedad exclusiva del Operador o se utilizan bajo licencia válida. Las Condiciones otorgan al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio exclusivamente con los fines previstos en el presente documento.

El Usuario conserva la propiedad de sus datos empresariales, los DTE emitidos y el contenido cargado. El Usuario otorga al Operador una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio, incluida la transmisión al SIFEN y el almacenamiento de conformidad con la ley.

Disponibilidad del Servicio

El Operador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible con un objetivo de tiempo de actividad mensual (uptime) del 99 % (excluyendo el mantenimiento programado y los casos de fuerza mayor). El mantenimiento programado se anunciará por correo electrónico o a través del bot cuando sea posible.

Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal como está» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no será responsable de:

Daños indirectos, incidentales, derivados o especiales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la interrupción de la actividad empresarial o la pérdida de oportunidades.
Falta de disponibilidad, fallos o errores cuya causa radique en el SIFEN, la DNIT, WhatsApp, procesadores de pago, proveedores de infraestructura o casos de fuerza mayor.
Errores en los DTE causados por datos inexactos del Usuario, certificado caducado, Timbrado inválido u otros problemas imputables al Usuario.
Sanciones tributarias de la DNIT u otras autoridades impuestas al Usuario por incumplimiento de sus obligaciones fiscales.
Servicios de socios prestados por terceros.

Suspensión y terminación

El Operador puede suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma (bot de WhatsApp) en cualquier momento y sin previo aviso en caso de:

Incumplimiento material de las presentes Condiciones o de la Política de Privacidad.
Uso del Servicio para fraude u otras actividades ilegales.
Facilitación de información falsa o engañosa.
Suspensión o revocación del RUC, el Timbrado o el Certificado Digital del Usuario por parte de las autoridades competentes.

El Usuario tiene derecho a dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento mediante notificación a través del bot. Tras la terminación:

Todos los DTE emitidos con anterioridad permanecerán accesibles durante el período de conservación establecido por la ley (actualmente 5 años conforme a la legislación tributaria paraguaya).
El Certificado Digital será destruido criptográficamente en un plazo de 24 horas.
Los datos personales se conservarán de conformidad con la Política de Privacidad.

Modificaciones de las Condiciones

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de la República del Paraguay.

Cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones o del uso del Servicio será sometida a los tribunales de Asunción, Paraguay, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción. Las normas imperativas de la legislación de protección al consumidor (Ley 1334/1998 «De Defensa del Consumidor y del Usuario») serán de aplicación en la medida en que no puedan ser excluidas por contrato.

Divisibilidad e integridad del acuerdo

Si alguna disposición de las Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia. Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier anexo especial, constituyen el acuerdo completo entre las partes